9月9日下午6时30分,株洲市人民医院门诊大楼建设项目指挥部传来喜讯："征收户马某的工作终于做通了，签字了。"市人民医院门诊大楼建设项目征收工作由此圆满画上了句号。

　　市人民医院门诊大楼建设项目征收工作自7月2日正式启动，共涉及国有土地上房屋32户。至7月底，绝大部分征收户与该项目指挥部签订了补偿协议，尚有4户因期望过高拒绝签订征收补偿协议。在此情况下，项目指挥部请求荷塘区法院介入并提供法律服务，进行法律宣传，上门做征收户的思想工作。接到请求后该院高度重视，院长亲自督办，承办法官倾力服务，期间召开协调会3次，上门做思想工作30余人次。到8月底只剩下马某未签订征收补偿协议。

　　马某是一位重返社会人员，在服刑期间家庭被迫解散，其年幼的女儿不得已由爷爷奶奶进行照顾，马某原本就对自己入狱的事实感到委屈，入狱后便发奋攻读法律类书籍。刑满释放后就给自己"穿上了"所学的法律"外衣"，与人交往时存在严重的戒备心理。

　　针对这一情况，承办法官利用休息时间与马某见面，进行主动沟通，巧妙的把握沟通步骤和谈话时间，突破传统的办公室协调模式，既关心征收户的生活细节又严格把握征收政策。在得知马某家停水断电后，积极协调相关部门架设专线专管确保马某的正常生活；其他住户搬走后，马某反映居住安全得不到保障时，联系项目指挥部为其打扫卫生、安装铁门等；在了解马某生活确实困难后，主动联系职能部门为其办理了城市最低生活保障相关手续。

　　经过法官们近一个月的真诚沟通和协调，马某尘封多年的心结终于被打开，主动签署征收补偿协议书并表示："现在我的心里暖暖的，感受到了党对我的关心和回归社会后的公平待遇。谢谢你们！"