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荷塘法院:多举措维护消费者权益
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作者:喻志强 徐传村  发布时间:2014-03-17 01:06:01 打印 字号: | |
  在迎来“3.15国际消费者权益保护日”之际,荷塘区人民法院以新修订的《消费者权益保护法》正式实施为契机,找准与审执工作的结合点和切入点,着力构建消费维权的长效机制,致力提升消费者权益纠纷案件的审判质效,筑牢消费者合法权益的法律“防护墙”。

  开辟“绿色通道”,便利维权诉讼。涉及侵犯消费者权益的案件,做到优先受理、优先送达、优先排期、优先审理、优先执行“五优先“。畅通保护消费者权益的绿色通道,切实保护消费者权益和实现人民群众的切身利益。同时对家庭生活困难的案件当事人实行减、免、缓交诉讼、执行费用,最大限度便利当事人诉讼。

  提出司法建议,源头化解纠纷。结合消费者权益纠纷案件审执情况,有针对性地提出意见和建议。对于严重损害消费者权益的企业建议工商行政管理部门给予相应的处罚,对涉及损害消费者权益的赔偿案件,并与金融部门沟通,及时冻结、查封、划拨款项。对消费者协会需要提供法律帮助或指导的,法院派人进行诉前调解,降低消费者的维权成本,从源头上化解纠纷。

  探索联动机制,扩大社会效果。建立与相关部门的联动协作机制,针对消费者维权出现的三包、维修、中介等新问题、新情况,积极与消费者协会、工商、质检等相关单位联动,探索解决纠纷的新机制,做好协调工作。

  加大普法宣传,提高维权意识。开展了送法进社区、下基层活动,积极宣传《消费者权益保护法》、《合同法》等法律,结合生动鲜活案例教育、引导群众依法维权。
责任编辑:徐传村