7月27日至28日，全国法院 “立案信访窗口”建设经验交流会在黑龙江省大庆市召开。最高人民法院党组书记、院长王胜俊对这次会议作出重要批示，他指出，近年来，各级人民法院坚持“三个至上”工作指导思想，努力践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，大力加强“立案信访窗口”建设，硬件设施显著改善，便民措施得到加强，服务水平明显提升，取得可喜成绩。“立案信访窗口”成为人民法院司法为民的重要平台、参与社会管理的重要载体、推进社会矛盾化解的前沿阵地。（7月29日人民法院报）

　　立案信访工作是人民法院工作的重要组成部分。而“立案信访窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、寻求司法公正、解决纠纷的重要场所，是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带，是人民法院问需于民、问计于民、问政于民的重要途径，是人民法院坚持“人民性”、参与社会管理的重要载体。

　　“立案信访窗口”是人民法院司法为民的重要平台。人民法院既是国家审判机关，也是群众工作部门。在“立案信访窗口”建设中，人民法院必须始终坚持以司法便民、利民、为民为根本出发点和落脚点，牢固树立为民司法理念，增强服务意识，通过窗口功能，不断满足人民群众的多样化需求。在工作中，时刻做到耐心解答当事人的咨询，方便快捷引导当事人立案，文明接待来访群众，真正做到在工作上便民，在作风上亲民，在程序上利民，在实体上护民，通过便捷、文明、高效的司法服务，切实让群众少等一分钟、少花一分钱、少跑一趟路、少犯一次难。只有这样，才能实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，才能赢得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，才能真正让人民群众成为窗口建设的最终评判者、最大受益者。

　　“立案信访窗口”是人民法院参与社会管理的重要载体。对社会管理来说，管理是手段，服务是根本。人民法院作为中国特色社会主义的建设者和捍卫者，在社会管理中充当着越来越重要的角色。当前，立案信访工作面临着一些突出的问题，形势严峻，任务艰巨。“立案信访窗口”要坚持承担起维护社会管理秩序，服务经济社会的重担。在工作中，要积极创新工作机制，灵活工作方法，要始终把科学管理、强化监督作为重点，加快建立健全矛盾纠纷预防机制、矛盾纠纷化解机制和群众工作机制，努力加强与社会各方的对接联系，形成社会管理的合力，坚持将“立案信访窗口”打造成矛盾综合化解、治安综合治理、社会综合管理的重要载体，实现从“应对型服务”向“常态型服务”的转变。

　　“立案信访窗口”是推进社会矛盾化解的前沿阵地。当前，我国正处于经济转轨、社会转型的特殊时期，各种矛盾呈现高发状态，立案信访工作也面临着辐射面广、任务重、难度大的挑战。在这种情况下，人民法院更要充分发挥“立案信访窗口”作用，坚持关口前移，把化解矛盾作为主线贯穿于立案信访工作之中，强化完善立案调解、证据交换等审前程序，积极健全多元化纠纷解决机制，做好信访积案清理化解工作，着力解决涉诉信访突出问题，积极探索联合化解涉法信访机制，争取获得党委、人大、政府和社会各界的理解、支持与配合，不断把矛盾纠纷化解在诉前，化解在诉外，化解在萌芽。

　　毋庸置疑，作为人民法院满足人民群众的新需求、新期待，实现自身科学发展，树立为民司法、公正司法、文明司法的良好形象的必然要求，人民法院必须紧抓“立案信访窗口” 建设不放松，不断提高为大局服务、为人民司法的能力，不断把 “立案信访窗口”建设推向深入。